Booking高管:美团凭“超级平台”模式将成庞大中国出境游重要流

2019-05-28 15:22

  环球旅讯旗下英文媒体前引述一名Booking高管的观点称,美团作为超级App的优势正在凸显,用户粘不断增长,未来将会成为中国消费者出境旅游的重要流量入口。

  日前在上海举办的ITB China大会上,美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理郭庆表示,美团正在通过“Food+Platform”的优势,从去年4亿的年交易用户基础上,不断提高酒店预订份额。从目前情况来看,美团的酒店预订业务已经呈现出大幅度的增长,2018年间夜量已经达到2.84亿。

  “我们帮大家吃得更好,生活更好。”郭庆在ITB中国大会的演讲中说,美团正在通过餐饮等高频消费,加持中低频的住宿业务。

  从美团的交易逻辑来看,交通、餐饮/配送、等都属于相对高频的活动,最终可以通过交叉销售所有商品和服务,从而形成更多以旅行为导向的交易。

  这一逻辑也得到了美团业务数据的支持。2017年,超过80%的新酒店订单是从核心业务食品和店内餐饮的交易用户转换而来。2018年的最后一天,美团平台的国内酒店客房间夜量超过了200万,全年共计达到了2.8亿间夜量。在刚刚过去的五一小长假。美团酒店住宿单日间夜量突破了280万。

  郭庆说,从用户角度来看,驱动因素是不断研究用户在超级应用程序中的行为,然后确保用户保持更多的交易。依靠多功能应用用户生成的数据,美团只是在用户日常生活中成为更强大的盟友。

  作为用户行为大数据分析的一个例子,该公司就发现,32%的休闲旅客喜欢酒店美食,17%的旅客在酒店进行活动。

  上述Booking高管告诉,中国的海外游增长迅速,这将为全球旅游市场带来巨大机遇。到去年为止,只有10%的人拥有护照,而中国的新护照发行保持了每年约20%的增长。在这个过程中,美团将会成为国人出境游的重要流量入口。

  出于便利的考虑,大量第一次走出国门的中国消费者,会坚持使用美团这类超级App,在海外进行点餐、餐厅预订、景点查询等目的地生活旅游消费,而不会再去下载新的软件。

  这位booking高管认为,美团这样的超级App,会成为迅速增长的中国出境游市场中,中国游客预订海外酒店重要的入口之一。

  Booking很早就看到了超级平台的潜力,并在2017年以4.5亿美元投资了美团点评,成为主要股东之一。

  ChinaTravelNews认为,像美团这样的超级App模式已发展得十分成熟,并对旅游电子商务产生了广泛影响,以至于在全球电子商务产业中掀起了模仿热潮。

  超级App将许多不同的服务聚合到一个接触点中。首先覆盖消费者所有的日常交易需求例如餐饮、交通等,这些超级App最终成为高频应用程序,随后,他们也找到了进入低频率消费的路径,如酒店住宿或航班,进而变得更加实用。

  借助超级平台优势,美团能够不断构建超级网络、打造流量入口、强化流量共享、构建行业生态、增强用户黏,实现酒店旅游业务快速扩张。

  美团模式兴起的同时,不少旅游业内人士也展开了对以携程为代表的传统OTA模式的反思和讨论。传统OTA模式,旅游服务链条过于依赖于“机+酒”基础出行需求。在互联网人口红利逐渐消退、消费互联网渐趋饱和、各行业线上渗透率已经接近“增长天花板”之时,该模式企业更容易陷入“流量焦虑”的泥淖,甚至走向零和弈。

  在上述Booking高管看来,Booking投资美团这类超级平台的重要原因之一正是研究和学习这一新的商业模式。“这类公司不仅仅提供飞机票销售、住宿预订等旅行相关业务的平台,还经营着一些与旅游不太相关的品类业务,同时还能通过发力非旅游相关的产品业务变现流量。这十分值得我们学习,”该高管称。

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